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深夜,那让人感动的一个小时

发布时间: 2021-08-30 作者: 分享到:
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什么叫做服务?

有人认为,客户要喝酒,需要杯子,能以**快的速度将杯子送过去,这就是服务。也有人认为,客户需要什么,只要在不违背道德和法律原则的情况下,能够尽自己**努力去满足客户,这就是好的服务。还有人认为,只要你所做的事情能够满足客户的需要,哪怕是一件很小很小的事情,这就是很好的服务。

是的,以上所有的都可以称作是服务,但是真正好的服务,须是发自内心,给客户之所需,解客户之所急。

8月20日深夜,普泰客户故事中“无声无息”的又一幕

凌晨零点四十分,普泰环保突然接到西安市自来水公司的紧急通知,因上游库区暴雨,紧急泄洪,预计水厂进水浊度将达到300-400NTU以上。为应对高浊度水质,西安市自来水公司发出应急采购需求,需要普泰环保紧急送货**助凝剂--益维净,以**水质。

客户应急需求,普泰马上行动,立即应急响应。

凌晨零点四十分,接到客户电话,**时间通知生产运输中心;

10分钟内,完成装车,迅速出发送货;

凌晨一点二十分,司机、押运人员将益维净送达水厂,立刻卸车;

凌晨一点三十八分,产品卸车完毕,返回生产运输中心;

深夜,再次装车,做好随时送货准备,保持待命状态。

普泰环保从接到应急送货通知至送货到水厂,总共约一个小时的时间,这就是普泰理念,这就是普泰速度,这就是普泰服务,体现出普泰对客户高度负责的态度,体现出普泰人高尚的职业道德与风范,体现出普泰人平日训练有素、能打硬仗的实力。

8月20日的深夜应急服务,是普泰记不清第几次为客户提供的又一次应急服务。无论疫情期间的不断货、保供应,还是客户水厂发生特殊情况,普泰不惜代价、积极响应,都是普泰多年来真诚、扎实服务的写照,赢得口碑。

普泰环保,感谢有你

回顾过往,感谢普泰所有客户的陪伴与支持!

展望未来,普泰环保将始终怀揣着为客户服务的初心,时刻以客户的省心、舒心、放心为己任,全心付出,只为客户10分满意!


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